Las autoridades españolas están configuradas para finas aerolíneas de bajo costo, incluidas Ryanair, Vueling, EasyJet y Volotea por cobrar a los pasajeros adicionales por el equipaje manual y dónde se sientan, entre otras prácticas.
El Ministerio de Asuntos del Consumidor en Madrid ha abierto procedimientos contra las aerolíneas sobre los costos adicionales aplicados a los servicios que tradicionalmente se incluyeron en los precios de las entradas, incluida la reserva de asientos junto a menores o dependientes.
Las autoridades dijeron que las aerolíneas de bajo costo tienen un mejor posicionamiento en los motores de búsqueda que sus competidores porque sus precios son tan bajos y engañosamente, ya que el cliente a menudo termina con costos ocultos y tarifas adicionales no anunciadas por adelantado.
El metropolitano de Madrid obtuvo una declaración del Ministerio de Asuntos del Consumidor de España el 3 de agosto diciendo que los procedimientos disciplinarios apuntaban a “varias aerolíneas de bajo costo para costos adicionales para el equipaje manual”.
El ministerio también dijo: “El ministerio también está investigando el cargo adicional por reservar el asiento adyacente para acompañar a menores o personas dependientes.
“Las multas pueden alcanzar 1 millón de euros y hasta ocho veces el beneficio ilícito obtenido si es mayor de 1 millón de euros”.
Las autoridades españolas explicaron: “El Ministerio de Asuntos del Consumidor ha iniciado los primeros procedimientos disciplinarios contra varias aerolíneas de bajo costo por cobrar costos adicionales por el equipaje manual transportado en la cabina.
“El Ministerio, a través de la Dirección General del Consumo, ha extendido el caso a los costos adicionales aplicados a otros servicios que tradicionalmente se incluyeron en el precio del boleto, como la reserva del asiento junto a otro pasajero en el caso de menores o personas dependientes”.
Las autoridades españolas argumentaron que los precios de los boletos más bajos permiten que las aerolíneas de bajo costo lo mejoren en los motores de búsqueda, diciendo: “Por lo tanto, a través de esta práctica de reducir los servicios tradicionalmente incluidos en el precio del boleto y cobrarle al pasajero un suplemento para ellos, estas compañías ofrecen precios muy competitivos en su publicidad.
“Esto les permite tener un posicionamiento de SEO privilegiado en los motores de búsqueda y en comparadores en comparación con los competidores que incluyen estos servicios en el precio del boleto que se anuncia en el comparador.
“Sin embargo, este precio inicialmente ofrecido en la publicidad no se corresponde en la mayoría de los casos, como consecuencia de estas prácticas, con el precio que el consumidor termina pagando.
“Además, las aerolíneas iniciadas no permitirían el pago en efectivo en el aeropuerto para servicios adicionales, al contrario de las disposiciones de las regulaciones”.
Las multas que Ryanair y los demás podrían enfrentar son considerables, y las autoridades dicen: “Las sanciones previstas para estas infracciones pueden considerarse como infracciones graves o muy graves, y ser penalizadas con multas de 10,001 y 100,000 euros, en el caso de las graves, y entre 100,001 y 1,000,000 de euros, en el caso de los serios. Muy graves.
“En el caso de que el beneficio ilícito obtenido de las prácticas infractores exceda dichas cantidades, las sanciones impuestas podrían alcanzar entre cuatro y seis veces el beneficio ilícito obtenido, para infracciones graves, y entre seis y ocho veces el beneficio ilícito obtenido, en el caso de las muy serias”.
