Los jefes de un centro de llamadas gigante de Madrid que ordenó al personal seguir trabajando después de que un colega se quedó muerto en su escritorio se enfrentan a una reacción furiosa en España.
Los trabajadores horrorizados en el complejo Konecta tuvieron que sostener el cuerpo de la mujer en su silla para evitar que cayera al suelo.
Pero sus jefes, informados de medios locales, les ordenaron seguir trabajando diciendo: “Proporcionamos un servicio esencial”.
Los jefes sindicales más tarde describieron la escena el 13 de junio como “como una película de terror de la Serie B”.
Konecta ofrece servicios telefónicos para clientes de sus vastos complejos de telecomunicaciones en Madrid.
El incidente tuvo lugar en la oficina de San Romualdo en el distrito de San Blas, que tiene unas 70 cúbicas para el personal de telemarketing.
Pero cuando una trabajadora, nombrada solo como Inmaculada en los medios locales, murió repentinamente con el personal de su escritorio, se le dijo que la ignorara.
Un colega sorprendido le dijo a los medios locales: “Una persona tenía que sostenerla para que no se caiga de su silla”.
Los trabajadores furiosos inmediatamente llamaron a expertos en sindicatos y un trabajador les dijo: “Ahora está acostada en el piso y estamos recibiendo llamadas. Nos dicen que sigamos tomándolos”.
La Confederación General de Trabajo del Sector Federal de Telemarketing (CGT) dijo en un comunicado en las redes sociales: “Expresamos nuestro rechazo a los responsables en Konecta por dicho comportamiento.
“Han fallado a la humanidad, la empatía y el respeto en la abundancia”.
El sindicato publicó una transcripción de una llamada telefónica entre un compañero de trabajo horrorizado y el sindicato.
El trabajador comenzó: “Ella está acostada en el piso y estamos recibiendo llamadas”.
Entonces el trabajador sindical preguntó: “¿Estás respondiendo llamadas?”
El trabajador respondió: “Sí, nos dicen que continuemos recibiendo llamadas. Dijeron que éramos un servicio esencial. ¿Y la vida? ¿Hay algo más esencial que la vida?”
Los jefes sindicales han pedido a Konecta que se reúnan y discutan la acusación.
En su sitio web, Konecta dice: “Conectamos compañías, conectamos a las personas, nos conectamos con usted.
“Nos asociamos con clientes para ofrecer una experiencia de cliente sobresaliente”.
Agrega: “Combinamos talento, innovación y experiencia en la industria, apoyando a nuestros clientes a interactuar con sus clientes, generar lealtad y maximizar el valor con un fuerte compromiso con el medio ambiente y la sociedad.
“Somos una empresa internacional que brinda servicios de experiencia al cliente en todo el mundo.
“Con más de 200 sitios en 24 países en tres continentes y alrededor de 130,000 personas que hablan más de 30 idiomas, nos adaptamos a cada país, cultura y zona horaria”.
La causa de la muerte del empleado no está clara y no se sabe si se ha llevado a cabo una autopsia.
La policía municipal no ha dicho si Konecta enfrenta una investigación sobre la muerte.
