Su pago mensual del Seguro Social no ha llegado a tiempo. Llamas al número 1-800 del Seguro Social y un chatbot responde. El bot no proporciona información útil. Repetidamente solicita estar conectado a un agente, hasta que finalmente esté desconectado. Conduzca una hora hasta la oficina de campo del Seguro Social más cercano, donde le dicen que no hay visitas sin cita previa. La próxima cita disponible es en dos meses, y el pago de su hipoteca se debe mañana.
Este escenario de pesadilla podría sucederle a usted o a alguien que amas. ¿Por qué? Debido a que el presidente Trump y Elon Musk han saboteado la seguridad social desde adentro, destripando la infraestructura que siempre ha asegurado que los estadounidenses obtengan sus beneficios ganados con esfuerzo.
Hace noventa años, el presidente Franklin D. Roosevelt firmó la seguridad social en ley. Desde entonces ha resistido guerras, recesiones y pandemias, pero nunca ha enfrentado una amenaza mayor que Trump y Musk.
No digo eso a la ligera. Tengo más de 50 años de experiencia en Seguridad Social y he escrito múltiples libros sobre su historia. Mis mentores, Robert Ball, Wilbur Cohen y Robert Myers, comenzaron a trabajar en el Seguro Social en la década de 1930. Si estuvieran vivos para ver el daño que Trump le está causando al sistema, estarían horrorizados.
El Seguro Social es demasiado popular para destruir a la luz del día. El presidente George W. Bush trató de privatizar el Seguro Social, pero No pudo convencer Incluso un Congreso controlado por los republicanos para celebrar una votación.
Aparentemente, Trump aprendió de la derrota de Bush. Su estrategia es destruir el Seguro Social en silencio desde adentro, mientras afirma en voz alta que nunca la cortará. Ha diezpado la fuerza laboral dedicada de la Administración del Seguro Social. Los subordinados de Musk en el Departamento de Eficiencia del Gobierno tienen forzado Miles de empleados del Seguro Social, incluidos muchos en puestos de liderazgo. Este es un éxodo involuntario masivo de experiencia y conocimiento institucional.
Más recientemente, la administración Trump empujado El director de datos del Seguro Social, Charles Borges, un valiente denunciante. Borges sonaba la alarma Sobre los Minions de Musk, tomando todos nuestros datos de Seguro Social más sensible para fines desconocidos y haciéndolo vulnerable a los piratas informáticos.
Trump y Musk no comprenden lo que se necesita para administrar el Seguro Social. Piensan que pueden reemplazar a estos empleados dedicados y experimentados con jóvenes de 20 años y un chatbot de IA. Están catastróficamente equivocados.
También lo es el hombre que seleccionaron para liderar el Seguro Social, se describió a sí mismo “Persona Dogle” y al multimillonario de Wall Street Frank Bisignano. Bisignano admitir que tuvo que buscar en Google “Seguridad Social” cuando le ofrecieron el trabajo. Pero su falta de experiencia y experiencia no le ha impedido hacer cambios radicales, incluido Reemplazar a los trabajadores humanos con bots de IA no probados.
Bajo la administración Trump, las oficinas de campo de la Seguridad Social han perdido un Estimado del 20 por ciento de su personal. El Seguro Social tiene dejó de informar métricas que han sido públicas durante décadas. Bisignano está seleccionando las métricas restantes para tratar de pintar una imagen rosada, pero las investigaciones de periodistas y miembros del Congreso cuentan una historia muy diferente.
Un reportero del Washington Post llamado número 1-800 del Seguro Social y le pidió al chatbot Ai que la conectara con un humano. Tomó ocho intentos. Del mismo modo, una investigación de la senadora Elizabeth Warren (D-Mass.) Encontró que la mayoría de las llamadas a la línea de ayuda nunca son respondidos por un humano. Según su equipo, “la mayoría de las llamadas terminó cuando la persona que llamó fue puesta en espera y luego cayó … dejando a la persona que llama sin ayuda”.
Al igual que la reorganización proverbial de las tumbonas en el Titanic, la administración Trump respondió a este informe preciso pero devastador por movedizo Miles de trabajadores de oficina de campo para responder al número 1-800, lo que significa que no están procesando reclamos de beneficios. Aunque Trump puede informar que los teléfonos se están respondiendo más rápidamente, el trabajo para obtener beneficios en las manos de las personas se está quedando más atrás.
Incluso antes de que Trump asumiera el cargo, la Administración del Seguro Social tenía poco personal debido a décadas de subfinanciación de los republicanos del Congreso. En 2023, la agencia estaba en su más bajo Nivel de personal en 25 años, incluso cuando el número de beneficiarios subía, con 12,000 baby boomers cumpliendo 65 años cada día.
En diciembre de 2023, el ex gobernador de Maryland Martin O’Malley (D) fue confirmado como Comisionado de Seguridad Social. Bajo su liderazgo, la agencia Finalmente avanzó Mejorar el servicio al público (progreso por el que Bisignano ahora está tratando falsamente de atribuir el crédito). El Congreso proporcionó fondos para contratar más personal, aunque todavía no era suficiente.
En lugar de basarse en el buen trabajo de O’Malley, Trump, Musk y Bisignano están llevando una pelota de demolición a la Administración del Seguro Social. La única razón por la que el sistema aún no se ha derrumbado es que los empleados impulsados por la misión que permanecen están haciendo el trabajo de cinco personas. Están manteniendo el Seguro Social junto con los zapatillas y chicles de masticación, pero no pueden hacerlo para siempre.
No digo esto para asustar a la gente, sino para estimularlos a la acción. Ahora es el momento de llamar a sus miembros del Congreso, ir a las reuniones del ayuntamiento y unirse a las marchas de protesta. Dígale a Trump y a Dege que mantengan sus manos alejadas de nuestros beneficios del Seguro Social ganados. En Estados Unidos, no nos arrodillamos a reyes autodenominados. Nos ponemos de pie y nos defendemos.
Nancy Altman es presidenta de obras de seguridad social.
