El aeropuerto Alicante-Elche ha ganado un premio ‘Mejor en Europa’ por quinta vez.
El honor de 2024 es transmitido por el Airports Council International (ACI) en la categoría de aeropuertos que sirven entre 15 y 25 millones de pasajeros.
Reconoce la excelencia en el servicio y la gama de instalaciones ofrecidas a los viajeros.
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Se otorga al estudiar comentarios de los pasajeros utilizando Alicante-Elche que acogió con beneplácito un número récord de viajeros el año pasado.
A las personas se les pregunta sobre su experiencia en varias categorías, incluidos el acceso, las instalaciones, la amabilidad del personal, la seguridad y los tiempos de espera en el control de seguridad.
Es el tercer año consecutivo que Alicante-Elche ha sido un ganador después de presentar un chatbot de IA llamado OLI para ayudar a los viajeros.
Ayuda a los pasajeros a encontrar vuelos y consultas de respuesta.
2024 también vio a la terminal expandir su tienda libre de impuestos con nuevos elementos interactivos, así como abrir su primera sala sensorial para viajeros autistas.
El premio se presentará a principios de septiembre en la Gala ‘Cumbre y Exposición de Experiencia del Cliente Mundial ACI en Guangzhou, China.
Además, el ACI ha incluido el aeropuerto de Costa Blanca en su reconocimiento de ‘ACI Director General General de Excelencia’ para 2024, solo uno de los 10 aeropuertos para recibir el honor de 2024.
El CEO de ACI World, Justin Erbacci, felicitó al aeropuerto, afirmando: “En el mundo en rápida evolución de hoy donde las experiencias de los pasajeros son más altas que nunca, los aeropuertos deben empujar continuamente los límites del servicio para mantenerse por delante de la curva”.
La gerente del aeropuerto, Laura Navarro, dijo: “El premio nos alienta a continuar trabajando y apoyando al equipo del aeropuerto que se ha comprometido a mejorar los servicios a lo largo de los años, y reconoce a todo el personal e instituciones que muestran un gran profesionalismo”.
