A medida que la oscuridad descendía en España continental durante el apagón generalizado el 28 de abril, los técnicos de ascensores se convirtieron en respondedores de emergencia.
Para Fain Ascensores, una compañía de ascensores con sede en Madrid, la noche se convirtió en una lucha para evitar el pánico y garantizar la seguridad en los 60,000 ascensores que mantienen.
El apagón dejó los edificios sin electricidad y, crucialmente, sin elevadores en funcionamiento.
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Cuando las personas se encontraron atrapadas entre los pisos, el equipo de Fain enfrentó el desafío de salvar a las personas varadas mientras su red de comunicaciones estaba paralizada.
Desde su sede en Madrid, el director gerente de Fain en España, Iñigo Eguaña, supervisó las operaciones cuando los técnicos se despliegan en las ciudades afectadas.
“A las 11 p.m., todavía estaba recibiendo llamadas”, dijo Egaña El Mundo.
Pero como fallaron las líneas telefónicas, la compañía se vio obligada a ir de la vieja escuela, literalmente tocando puertas.
Los técnicos, cada uno asignado a zonas específicas, comenzaron a construir, verificar los ascensores manualmente.
En algunas ciudades, los residentes llegaron en persona en las oficinas de Fain para pedir ayuda, y el personal los acompañaría a sus edificios.
En otros, los bomberos locales y la policía trabajaron uno al lado del otro con ingenieros de elevación para llevar a cabo cheques y, donde sea necesario, rescates.
Hablando con El MundoEl director de marketing de Fain, Gema Mediavilla, destacó dos ejemplos específicos: en Cádiz, su personal cabalgó junto con la brigada de bomberos para el día; En Pamplona, un oficial de policía se asoció con un técnico para patrullas en el pie.
Las líneas telefónicas de emergencia de Fain fueron inundadas, con casi 150 llamadas en espera a pesar de que cada operador estaba de servicio.
Egaña sugiere que recibieron el doble del volumen diario normal de llamadas de servicio, que se encuentra en 600, y posiblemente trataron con 1.500.
Todo el personal disponible, independientemente del departamento, se desplegaron para ayudar a reiniciar los elevadores, con prioridad dada a edificios remotos o más pequeños, donde alguien aún podría quedar atrapado sin ser notado.
Los supervisores se quedaron para coordinar las operaciones, ya que la compañía corrió para restaurar el servicio y se aseguraron de que no se quedara dentro de un ascensor que funcione mal.
Un desafío técnico importante radica en el interruptor de circuito.
“La mayoría de los ascensores están diseñados para reanudar el funcionamiento normal una vez que se restablece la energía”, explicó Egaña.
Pero si el interruptor no está desconectado manualmente después de una interrupción, especialmente en modelos más antiguos o en los que se detuvieron medios, se necesita un técnico para reactivar de manera segura el sistema.
Mediavilla también ha emitido una clara advertencia al público: nunca intente llevar a cabo un rescate usted mismo.
“Es increíblemente peligroso que las personas no entrenan intenten liberar a alguien … Si el ascensor se reinicia inesperadamente durante un intento de rescate, tienes un problema real”, dijo. El Mundo.
La respuesta de Fain al apagón ofreció una rara visión de una profesión generalmente oculta a la vista pública, una que, en esta ocasión, se volvió esencial para la seguridad pública.
