Un jefe del hotel Corfú acusó a una gran abuela por “fabricar quejas” después de que ella gimió su estadía fue una “pesadilla” gracias a “sin tocino, salchichas o papas fritas”.
El OAP fue acusado por el Hotel of Fishing para Compensaion, y el gerente incluso afirmó que había culpado al personal por mal tiempo.
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Susan Edwards, de 69 años, de Westerhope, Newcastle upon Tyne, Dijo que su estadía de siete noches en el Lido Corfu Sun Hotel en la isla griega fue la “peores vacaciones” en las que había estado.
Ella le dijo Crónica en vivo Al final, “no había comida inglesa” en el menú con todo incluido y estaba “enfermo a la muerte de mirar arroz”.
El gruñido también estaba consternado por que solo se les ofreciera chips “un día de todo el lote” durante su estadía de una semana de £ 750pp.
Ahora el gerente del hotel, Makis Triantafyllos, ha respondido, alegando que las quejas de Susan fueron una artimaña para devolver el dinero.
Le dijo a The Sun: “Desde el comienzo de su estadía, [Susan] demostró una clara intención de fabricar quejas en busca de una compensación financiera, llegando a quejarse del clima “.
Él alegó que ella exigía saber del personal: “¿Por qué está lloviendo?”
El gerente afirmó que la actitud de Susan había sido “sarcástica y despectiva” con el personal que hizo todo lo posible para acomodarla.
El hotelero también defendió ferozmente el menú, diciendo que el servicio de alimentos es “generoso y diverso, ofrece ensaladas frescas, frutas, platos fríos y calientes a diario”.
Fumó que el relato de la comida de Susan era “completamente falso e irrespetuoso con nuestro personal culinario”.
Y en cuanto a la “Dig en inglés”, Makis dijo que el Sun Hotel ofrece “cocina mediterránea de renombre mundial y amada” con otras opciones adaptadas a las preferencias de los huéspedes, incluidos las del Reino Unido.
La disputa continuó sobre el tema de las llaves de la habitación.
Susan dijo que había pedido una segunda llave para su hija porque ella misma se cansa por las tardes y le gusta volver a acostarse.
Ella dijo que el hotel le dijo: “No, demasiado caro”.
Sin embargo, Makis dijo que Susan recibió una segunda llave de habitación, pero que se revocó después de que se usó únicamente para mantener la electricidad en funcionamiento, dejando el aire acondicionado las 24 horas del día, incluso con ventanas abiertas y la habitación desocupada “.
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Este comportamiento, explicó, “viola nuestro sostenibilidad y energía Políticas “.
Susan también apuntó a las instalaciones del hotel, alegando que no había entretenimiento en el sitio, que está “atrapado en medio de la nada”.
Ella dijo que Trek hasta la playa privada era demasiado empinada para navegar.
El hotel dijo que la playa está “a aproximadamente 300 metros de distancia, accesible a través de un camino que se describe claramente”, y que “alberga tres eventos nocturnos semanales por el piscina“.
Pero fue la comida y la bebida que más irrumpió en la abeja en el capó de Susan.
Ella dijo: “En una mañana podrías tener tostadas, un huevo duro o algo en salsa.
“Para el desayuno había mozzarella y tomates en rodajas. No había tocino o salchicha caliente.
“Tenemos papas fritas un día. Un día de todo el lote.
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“Había peces, sardinas y arroz: estaba enfermo de mirar al arroz.
“Había pasta y ensaladas, nada de esto estaba marcado [labelled].
“Una noche había una noche griega y tenían kebabs, no podía comer eso”.
La mujer de 69 años tiene que tener cuidado con lo que come, ya que tiene una afección llamada colitis ulcerosa, una enfermedad inflamatoria intestinal a largo plazo.
Makis dijo que la preocupación de Susan con agujeros en los servicios “claramente indicó que estaba enfocada en asegurar la compensación, en lugar de disfrutar de sus vacaciones”.
El personal del hotel hizo “esfuerzos consistentes y respetuosos para acomodarla”, dijo.
Makis agregó: “Apuntar a un hotel con excelentes calificaciones (8+/10 en Booking.com y 4.3/5 en Google) y muchos invitados que regresan leales, basados únicamente en acusaciones cuestionables, es injusto y dañino”.
Después de recibir la queja de Susan, un portavoz de TUI UK y I dijo: “Nuestra prioridad es garantizar que los clientes tengan la mejor experiencia de vacaciones posible, por lo que lamentamos escuchar que la Sra. Edwards se sintió insatisfecha con sus vacaciones”.
“Hemos estado en contacto directamente con la Sra. Edwards para llegar a una resolución”.
La compañía de viajes le ofreció £ 100 en cupones de vacaciones, pero Susan afirma que a algunas personas se les ofreció más después de quejarse, por lo que rechazó la sucursal de olivo.
